Uvjeti korištenja
Ovi uvjeti primjenjuju se na korištenje Pleno usluge i sklapaju se isključivo između poslovnih subjekata.
1.Pružatelj usluge i prihvat uvjeta
Uslugu Pleno pruža MonkeyMedia d.o.o. za usluge, Cetinovec 17C, 49250 Zlatar, Hrvatska, OIB 67894399974. Otvaranjem računa ili korištenjem usluge prihvaćaš ove uvjete. Ako uvjete prihvaćaš u ime tvrtke ili obrta, potvrđuješ da si ovlašten/a za to.
2.Tko može koristiti uslugu
Pleno je namijenjen isključivo poslovnim korisnicima (B2B) — pravnim osobama, obrtima i samostalnim djelatnostima. Usluga nije namijenjena potrošačima ni osobama mlađim od 18 godina.
3.Opis usluge
Pleno je softver kao usluga za vođenje online rezervacija, kalendara, klijenata, tima i usluga. Pleno pruža alate; poslovni korisnik ostaje u potpunosti odgovoran za svoje usluge, cijene, raspored, komunikaciju s klijentima te za sve zakonske obavijesti prema svojim klijentima. Pleno nije strana u odnosu između poslovnog korisnika i njegovih klijenata.
4.Račun, korisnici i sigurnost pristupa
Odgovoran/na si za točnost podataka računa, dodjelu uloga i postupke svojih ovlaštenih korisnika, kao i za čuvanje pristupnih podataka. Sumnju na neovlašteni pristup prijavi na hello@pleno-booking.com bez odgode.
5.Probno razdoblje i odabir paketa
Nudimo probno razdoblje od 14 dana bez unosa kartice. Nakon probnog razdoblja biraš paket Basic, Growth ili PRO prema cijenama objavljenima na stranici Cijene.
6.Naplata: ručno izdavanje računa
Trenutno ne koristimo procesor plaćanja i ne obrađujemo podatke o karticama. Račun izdaje MonkeyMedia d.o.o. izvan aplikacije, a pretplata se aktivira nakon evidentiranog plaćanja. Nema automatske obnove ni automatskog terećenja kartice. Produljenje pretplate provodi se novim računom i novim plaćanjem. Porezni tretman i iznosi navedeni su na samom računu; prikaz cijena na stranici i eventualni PDV označeni su na stranici Cijene.
7.Kašnjenje s plaćanjem i obustava
Ako plaćanje ne bude evidentirano do dospijeća, kontaktirat ćemo te i ostaviti razuman rok za podmirenje. Nakon toga možemo privremeno obustaviti pristup uslugom dok se plaćanje ne evidentira. Obustava ne briše tvoje podatke unutar razdoblja čuvanja opisanog niže.
8.Ograničenja paketa
Svaki paket ima objavljena ograničenja broja zaposlenika i lokacija. Prelazak na viši paket moguć je u svakom trenutku. Ograničenja i cijene možemo mijenjati uz prethodnu obavijest, a promjene se primjenjuju na sljedeće razdoblje naplate.
9.Prihvatljiva uporaba
Zabranjeno je korištenje usluge za nezakonite radnje, slanje neželjenih poruka, unos podataka bez valjane pravne osnove, pokušaje neovlaštenog pristupa, obrnuti inženjering, preopterećivanje sustava, preprodaju usluge bez dogovora te unos zlonamjernog koda.
10.Podaci korisnika i licencija za obradu
Podaci koje unosiš ostaju tvoji. Dodjeljuješ nam ograničenu licenciju za obradu tih podataka isključivo radi pružanja, održavanja i osiguranja usluge te postupanja po tvojim uputama. Izradu i vraćanje sigurnosnih kopija provodi naša infrastruktura; izvoz osnovnih podataka moguć je na zahtjev, a samoposlužni izvoz uvodimo u proizvod.
11.Osobni podaci klijenata i DPA
Za osobne podatke svojih klijenata ti si voditelj obrade i odgovoran/na si za pravnu osnovu, informiranje klijenata i točnost podataka. MonkeyMedia d.o.o. postupa kao izvršitelj obrade. Ugovor o obradi podataka (DPA) sklapa se zasebno i u pripremi je; do njegova potpisa vrijede odredbe ovih uvjeta i Pravila privatnosti.
12.Usluge trećih strana
Za rad usluge koristimo pružatelje infrastrukture i e-pošte navedene u Pravilima privatnosti. Buduće integracije (npr. dodatni kanali komunikacije ili plaćanja) mogu imati vlastite uvjete i naknade koje nisu uključene u cijenu paketa.
13.Dostupnost, održavanje i funkcije u razvoju
Trudimo se održati visoku dostupnost, ali ne ugovaramo razinu usluge (SLA) niti jamčimo neprekinut rad. Planirano održavanje najavljujemo kada je izvedivo. Funkcije označene kao „uskoro” ili beta nisu dio ugovorenog opsega i mogu se mijenjati ili ukloniti.
14.Otkazivanje, prestanak i brisanje računa
Pretplatu možeš otkazati u bilo kojem trenutku; usluga ostaje dostupna do isteka plaćenog razdoblja. Već izdani i plaćeni računi u pravilu se ne vraćaju, osim kada je povrat propisan zakonom ili posebno dogovoren. Mi možemo raskinuti ugovor uz razuman otkazni rok ili odmah u slučaju ozbiljnog kršenja ovih uvjeta. Nakon prestanka omogućujemo razuman rok za izvoz podataka prije brisanja.
15.Intelektualno vlasništvo
Softver, dizajn, žig i sadržaj Plena vlasništvo su MonkeyMedia d.o.o. Ovim uvjetima dobivaš neisključivo, neprenosivo pravo korištenja usluge tijekom trajanja pretplate. Povratne informacije koje nam pošalješ smijemo koristiti za razvoj proizvoda.
16.Povjerljivost
Obje strane čuvaju povjerljive informacije druge strane i koriste ih samo za izvršenje ugovora, osim kada je otkrivanje zakonski obvezno.
17.Izjava o odricanju
Usluga se pruža „takva kakva jest” u granicama dopuštenima zakonom. Ne jamčimo da će uporaba Plena povećati prihod, smanjiti izostanke klijenata ni ispuniti određene poslovne ciljeve. Nismo odgovorni za usluge koje poslovni korisnik pruža svojim klijentima, za sadržaj koji unosi ni za sporove između njega i njegovih klijenata.
18.Ograničenje odgovornosti
U mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos naknada plaćenih za uslugu u dvanaest mjeseci koji prethode događaju, a ne odgovaramo za neizravnu štetu, izmaklu dobit ni gubitak podataka nastao izvan naše kontrole. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti, uključujući odgovornost za namjeru i krajnju nepažnju te za štetu na životu i zdravlju. Konačna formulacija podliježe pravnom pregledu.
19.Naknada štete
Obeštetit ćeš nas za zahtjeve trećih osoba koji proizlaze iz tvog unosa podataka bez valjane pravne osnove ili iz kršenja ovih uvjeta s tvoje strane, u opsegu u kojem je šteta uzrokovana tvojim postupanjem.
20.Viša sila
Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obveza uzrokovano događajima izvan razumne kontrole (npr. prekid rada pružatelja infrastrukture, elementarne nepogode, mjere tijela vlasti).
21.Izmjene uvjeta
Uvjete možemo mijenjati uz obavijest e-poštom ili u aplikaciji najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja nakon toga znači prihvat izmjena; ako se ne slažeš, možeš otkazati pretplatu prije stupanja na snagu.
22.Mjerodavno pravo i nadležnost
Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud prema sjedištu pružatelja usluge. Odredba je sastavljena za B2B odnose i podliježe pravnom pregledu.
23.Kontakt
Pitanja o ovim uvjetima šalji na hello@pleno-booking.com.
Kontakt za pitanja o podacima: hello@pleno-booking.com
Verzija 1.0 · zadnja izmjena 2026-08-17